Частыя пытанні

FAQ

ЧАСТЫЯ ПЫТАННІ

Агульныя часта задаюць пытанні

Як зарэгістравацца і паглядзець цэны?

LightCh8in не прадае непасрэдна канчатковым карыстальнікам, вам трэба ўвайсці ў свой уліковы запіс члена, каб убачыць цэны.Каб зарэгістравацца ў якасці члена, вам спатрэбіцца:

  1. Запоўніце кароткую заяўку з інфармацыяй аб вашай кампаніі.
  2. Загрузіце пацвярджаючыя дакументы (ліцэнзія на прадпрымальніцкую дзейнасць і дазвол на перапродаж), а затым адпраўце іх на наш сайт.Мы разгледзім і ўхвалім вашу заяўку на працягу 24 гадзін пасля падачы.
Як аформіць заказ?

1) Зарэгіструйцеся і ўвайдзіце ў свой рахунак.

2) Дадайце тавары, якія вы хочаце набыць, у кошык.

3) Завяршыць працэс аплаты.

4) Сістэма паведаміць вам, калі ваш заказ будзе адпраўлены, і прадаставіць нумар для адсочвання.

Як аплаціць?

Мы прымаем плацяжы з дапамогай PayPal і крэдытнай карты.

Як паглядзець цэны?

LightCh8in не прадае канчатковым карыстальнікам напрамую.Падрадчыкі павінны ўвайсці ў свой уліковы запіс на www.lightch8in.com, каб паглядзець цэны.

Вяселле і зніжкі:

Дзе я магу атрымаць зніжку?

Стварыце ўліковы запіс LightChain і ўвайдзіце, каб атрымліваць спецыяльныя зніжкі і прапановы і атрымліваць БЯСПЛАТНУЮ дастаўку для ўсіх заказаў звыш 500 долараў і 10 долараў па фіксаванай стаўцы для ўсіх заказаў меншай за 500 долараў, даступная толькі для ўдзельнікаў.

Як выкарыстоўваць зніжкі/купоны пры замове?

Каб атрымаць зніжку, увядзіце код купона перад выездам.

Чаму я не бачу цэны?

Для таго, каб найлепшым чынам абслугоўваць нашых кліентаў, падтрымліваць канкурэнтаздольныя цэны і прапаноўваць найлепшыя прапановы і заахвочванні нашым членам, мы не перадаем нашы цэны шырокай грамадскасці, калі ласка, стварыце ўліковы запіс і ўвайдзіце, каб праглядаць цэны.

Вы можаце перайсці па спасылцы стварыць уліковы запіс на нашым сайце і запоўніць запытаную інфармацыю.Вы атрымаеце інфармацыю для ўваходу ў ваш уліковы запіс і цэны для ўдзельнікаў, як толькі ваш запыт будзе атрыманы і апрацаваны.

Дастаўка і купля

Як я магу атрымаць бясплатную дастаўку?

Мы прапануем бясплатную дастаўку для нашых членаў для ўсіх заказаў звыш 500 долараў ЗША і 10 $ фіксаванай дастаўкі для заказаў менш за 500 $.

Ці магу я запытаць паскораную дастаўку для майго замовы?

Пры афармленні замовы вы можаце выбраць адзін з нашых варыянтаў паскоранай дастаўкі UPS Express са зніжкай пры афармленні заказу.

Колькі часу зойме мой заказ?

Усе тавары ў наяўнасці, замоўленыя да 3:30 EST, будуць адпраўленыя ў той жа дзень.Заказы будуць дастаўляцца ад аднаго з нашых партнёраў па дыстрыбуцыі, размешчаных па ўсёй краіне, і павінны прыбыць на працягу 1-3 дзён у залежнасці ад вашага месцазнаходжання

З якога месца будзе дастаўлена мой заказ?

Заказы будуць адпраўляцца з бліжэйшага склада ў залежнасці ад наяўных запасаў пастаўшчыка.

У які час адрэзаны мой заказ сёння?

Заказы 3:30 EST будуць адпраўленыя ў той жа дзень1-3 дні ў залежнасці ад наяўнасці

Мой заказ апрацаваны, але я хачу дадаць тавар.

Калі заказ не быў апрацаваны, вы можаце наладзіць або дадаць элементы ў свой заказ.Вы атрымаеце паведамленне па электроннай пошце, калі заказ будзе апрацаваны.

Мне не хапае тавару з майго замовы;як мы можам вырашыць гэта?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Дзе я магу знайсці сваё адсочванне?

Вы атрымаеце па электроннай пошце інфармацыю аб адсочванні, якая апавяшчае вас, калі заказ быў апрацаваны.

Я атрымаў толькі палову свайго замовы, мне ўсё яшчэ не хапае рэчаў.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Калі гэты тавар будзе даступны?

Інвентар абнаўляецца штодня і паказваецца для кожнага элемента на нашым сайце.

Якія аздабленні ў вас ёсць у наяўнасці?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Як я магу замовіць каляровую тэмпературу, якую вы не маеце?

Усе даступныя варыянты каляровай тэмпературы пералічаныя для кожнага элемента на нашым сайце.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Якія характарыстыкі гэтага элемента?

Націсніце на ўкладку спецыфікацый, размешчаную ў апісанні тавару на нашым сайце, каб праглядзець або загрузіць спецыфікацыю.

Як доўга мой тавар будзе знаходзіцца на заднім заказе?

Прыблізныя даты дастаўкі зваротнага заказу будуць пазначаны ў інфармацыі аб інвентарызацыі для кожнага элемента на вэб-сайце.

Мая зніжка не была прыменена.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Я хачу адмяніць свой зваротны заказ, як я магу атрымаць вяртанне?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Які статус майго замовы?

Калі ласка, праверце вашу электронную пошту з пацвярджэннем замовы для атрымання інфармацыі для адсочвання.

Частыя пытанні кліентаў

Дзе я магу знайсці дакументацыю па прадукту, напрыклад інструкцыі?

Калі ласка, звяжыцеся з намі, каб атрымаць файлы PDF, мы разбяромся з гэтым раней і хутчэй:

Mailing us: info@lightch8in.com Пакідаеце нам паведамленне на старонцы КАНТАКТ.
info@clslights.com">

Ці магу я атрымаць дапамогу ад ліцэнзаванага падрадчыка?

Вяртанне і гарантыя:

Як апрацаваць вяртанне?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Як апрацаваць гарантыю?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Чаму я не бачу цэны?

Для таго, каб найлепшым чынам абслугоўваць нашых кліентаў, падтрымліваць канкурэнтаздольныя цэны і прапаноўваць найлепшыя прапановы і заахвочванні нашым членам, мы не перадаем нашы цэны шырокай грамадскасці, калі ласка, стварыце ўліковы запіс і ўвайдзіце, каб праглядаць цэны.

Вы можаце перайсці па спасылцы стварыць уліковы запіс на нашым сайце і запоўніць запытаную інфармацыю.Вы атрымаеце інфармацыю для ўваходу ў ваш уліковы запіс і цэны для ўдзельнікаў, як толькі ваш запыт будзе атрыманы і апрацаваны.

Як я магу атрымаць крэдыт на гэты тавар?

Націсніце на спасылку RMA на вэб-сайце.Запоўніце запытаную інфармацыю і адпраўце запоўненыя формы нашай камандзе па адрасеcustomerservice@lightch8in.comі хто-то звяжацца з вамі, каб завяршыць працэс вяртання і выбраць варыянт крэдыту майго рахунку.

Якая гарантыя на вашу прадукцыю?

Інфармацыя аб гарантыі ўключана ў апісанне кожнага прадукту на нашым сайце.

Маю працу скасавалі, я хачу вярнуць тавары, ці трэба плаціць за дастаўку?

Так, кліент нясе адказнасць за кошт дастаўкі ўсіх вернутых тавараў, якія ўжо былі адпраўленыя.За кошт кліента можна запытаць этыкетку для зваротнай дастаўкі, каб вярнуць вашы тавары і атрымаць вяртанне грошай або крэдыт на рахунак.

Разумнае (Bluetooth/WIFI) асвятленне

Як скінуць падсветкі RGBW да налад па змаўчанні?

Спосаб 1: аперацыя прыкладання.

Націсніце на значок лямпы, і панэль кіравання з'явіцца ўнізе экрана.Націсніце «выдаліць» у левым верхнім куце панэлі кіравання.Пасля «выдалення» лямпы прылада будзе павольна міргаць тры разы, што сведчыць аб тым, што лямпа па-за сеткай і аднаўленне завадскіх налад прайшло паспяхова.
Спосаб 2: ручное кіраванне.

Уключыце лямпы на 15 секунд, затым выключыце на 5 секунд.Паўтарыце 4 разы.Пасля завяршэння святло будзе павольна міргаць 3 разы, і гэта сведчыць аб паспяховым выкананні аперацыі.

У чым розніца паміж мігаценнем прыбора і ўспышкай?

Мігаценнеазначае свяцільня часам яркі, часам цьмяны;

Ўспышкаазначае хуткае і ненармальнае выбліск.

Такім чынам, калі ўключыць святло, калі яно павольна міргае, гэта нармальна;

Але калі ён міргае праз некаторы час, гэта ненармальна, праверце, ці працуе сістэма сілкавання і паспяхова падключаны Bluetooth.

НОВАЯ лямпа міргае ў ПЕРШЫ раз, гэта звычайна ці не?

Гэта нармальна, калі мігаценне павольнае, гэта азначае, што індыкатар гарыць, але не падключыў сігнал Bluetooth.

У чым прычына таго, што НОВАЯ лямпа не міргае ў ПЕРШЫ раз?

Ён не аднавіў завадскія налады, вы можаце прымусіць лямпы скінуцца да заводскіх налад з дапамогай ручных аперацый.

Уключыце лямпы на 15 секунд, затым выключыце на 5 секунд.Паўтарыце 4 разы.Пасля завяршэння індыкатар будзе павольна міргаць 3 разы, і гэта сведчыць аб паспяховым выкананні аперацыі.

Чаму я ўключаю выключальнік, але святло не гарыць?

Выкарыстоўваючы прыкладанне на сваёй мабільнай прыладзе для пошуку і праверкі, ці можна выявіць сігналы Bluetooth.Калі l, то даданне і кіраванне лямпамі непасрэдна, так што гэта нармальна.Пры выяўленні лямпы праверце, стабільная сістэма харчавання і праводка.

Ці аднолькавая адлегласць для дадання лямпаў і кантрольных лямпаў?

Дыяпазон дадання лямпаў у канец групы павінен быць у межах 15 футаў, а дыяпазон для кіравання адлегласцю лямпаў - у межах 30 футаў.

Чаму я магу шукаць сігналы, але ліхтары не падключаюцца?

Прычына:

1) Сігнал занадта слабы, і вам, магчыма, спатрэбіцца падысці бліжэй да

2) Лямпу або атрымаць рэтранслятар сігналу, каб узмацніць ўспрымальнасць сігналу.Калі вы лічыце, што вам патрэбны рэтранслятар, звяжыцеся з намі.

3) Версія сістэмы мабільнага тэлефона не сумяшчальная з нашым модулем Bluetooth.

4) Адлегласць мабільнага тэлефона каля лямпаў павінна быць менш за 15 футаў пры даданні лямпаў або пры выкарыстанні правільнай сістэмнай версіі мабільнага тэлефона.

Які запыт на ўстаноўку прыкладання?

BLE Mesh патрабуе, каб прылада, па меншай меры, падтрымлівала Bluetooth 4.0+LE, таму прыкладанню трэба, як паказана ніжэй:

Android 4.4.2 або больш 4.4.2
IOS 9.0 або новая версія сістэмы, iPhone 4S або больш новая версія.ewer

Які запыт на ўстаноўку прыкладання?

BLE Mesh патрабуе, каб прылада, па меншай меры, падтрымлівала Bluetooth 4.0+LE, таму прыкладанню трэба, як паказана ніжэй:

Android 4.4.2 або больш 4.4.2
IOS 9.0 або новая версія сістэмы, iPhone 4S або больш новая версія.ewer

Як вырашыць збой пры даданні лямпаў?

Выконвайце інструкцыі па мове прыкладання, каб дадаць яшчэ раз.Калі ён усё яшчэ не можа дадаць, праверце, адкрыты Bluetooth ці не, калі няма, уключыце Bluetooth і паўторна адкрыйце прыкладанне, каб дадаць агні.

Калі некалькі тэлефонаў дадаюць лямпы, адзін мабільны тэлефон выходзіць з праграмы і адключае лямпы, то іншы мабільны тэлефон можа падключацца, гэта азначае, што заўсёды толькі адна мабільная прылада можа кіраваць лямпамі адначасова.

Адкрываючы прыкладанне і бачыце «Паўторнае падключэнне Bluetooth», але ўсё яшчэ не можаце кіраваць лямпай, як з гэтым змагацца?

Выйшаўшы з прыкладання, праверце, уключаны Bluetooth ці не, адкрыйце Bluetooth мабільнага тэлефона, а затым зноўку адкрыйце прыкладанне, а затым паўторыце яго праз 30 секунд.

ХОЧАЦЕ ПРАЦАВАЦЬ З НАМІ?